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【圖元故事】“今天我是你”|城市管理的“偵察兵”

2022.05.06

在駐馬店的大街小巷,總有有這樣一群人:一部手機(jī)、一件馬甲、一卷安全警示膠條,一把鏟刀,一個(gè)噴壺,一卷米尺……就是他們工作時(shí)的裝備。她們沒有固定的工作場所,每天行走在自己巡查的區(qū)域內(nèi),發(fā)現(xiàn)城市暴露出來的各種問題。不管刮風(fēng)下雨,也不管嚴(yán)寒酷暑,她們都堅(jiān)守在自己的工作崗位上,為其發(fā)展貢獻(xiàn)著微薄的力量。

她們是深圳市圖元智慧城市運(yùn)營科技有限公司駐馬店分公司的信息采集員,小到一袋丟棄在路邊的一袋垃圾,大到街邊路燈桿歪斜,這些城市問題都在其工作范疇。自2016年駐馬店項(xiàng)目運(yùn)行以來,公司培養(yǎng)了一個(gè)又一個(gè)優(yōu)秀的信息采集員上崗。雖然她們的身份并不為人所廣知,卻也兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在一線,在實(shí)現(xiàn)自身成長的同時(shí),見證了駐馬店市的華麗蛻變。

這不,駐馬店市天中晚報(bào)記者張麗麗也體驗(yàn)了一把當(dāng)“城市偵察兵”的感受。2022年4月25日上午8時(shí),她來到市解放大道與建新街交叉口,與采集隊(duì)長郭偉平和信息采集員張秋勤見面后,就穿上了信息采集員的馬甲,便跟隨他們一起開始了一天的工作。

張秋勤巡查的范圍在市解放大道、樂山大道、中華大道、駿馬路的合圍區(qū)域,每天她都要在這里步行走上五六圈?!拔抑圆叫醒膊椋且?yàn)橄爰皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并把問題看得仔細(xì)點(diǎn)?!睆埱锴谡f,雖然她的工作時(shí)間和大部分人一樣,但是遇到突發(fā)事件或?qū)m?xiàng)普查工作等,加班就是常態(tài)。在惡劣天氣里,她們“風(fēng)里來,雨里去”尤其顯得更為重要,把突發(fā)事件及時(shí)反饋和上報(bào)給智慧城市服務(wù)中心,以便相關(guān)部門能快速解決。

張秋勤帶領(lǐng)天中晚報(bào)記者順著解放大道拐向樂山大道,一路上她的目光都在搜尋各種問題。當(dāng)注意到一塊墻體公益廣告布破損時(shí),她立即停了下來,先是拍了一張近景,又拍了一張中景,最后又拍了一張遠(yuǎn)景。隨后打開了智信通軟件,點(diǎn)擊問題上報(bào),寫上專業(yè)的問題描述,并附上圖片,最后復(fù)核一遍后提交。這樣一條案件就上報(bào)成功了,后會(huì)由圖元科技的坐席派給相關(guān)責(zé)任單位?!懊繌堈掌加兴?dú)特的含義:近景描述問題,中景提供參照,遠(yuǎn)景表達(dá)方位?!睆埱锴诮忉尩馈?/span>

在張秋勤的指導(dǎo)下,天中晚報(bào)記著在其手機(jī)上操作:先拍照上傳,其次根據(jù)具體情況選擇上報(bào)類別,再進(jìn)行問題描述,最后點(diǎn)擊提交??此坪芎唵危浾邊s操作了很久,不是類別選擇錯(cuò)誤,就是問題描述不夠清晰準(zhǔn)確?!拔覀兊拿恳粋€(gè)信息采集員,都是城市的偵察兵,對各種問題都要熟知?!眻D元科技的采集隊(duì)長郭偉平如是說。

說起南隊(duì)的20名信息采集員,郭偉平如數(shù)家珍,他知道每一個(gè)人的巡查區(qū)域和相關(guān)情況。對于在信息采集崗位上干了6年的張秋勤,郭偉平贊賞有加。他說培養(yǎng)一個(gè)好的信息采集員特別不容易,圖元科技駐馬店分公司每周會(huì)開展一次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn),還有每天的單獨(dú)指導(dǎo)必不可少。上報(bào)、處置、核查的流程中,有兩項(xiàng)都由信息采集員來完成,其工作可謂辛苦至極。

一路行走,一路巡查。張麗麗來到了市中華大道與白橋路交叉口,告別了張秋勤后,又跟隨郭偉平一起來到信息采集員張瑞的巡查區(qū)域。此時(shí)剛剛9時(shí)15分,張瑞已經(jīng)轉(zhuǎn)了自己負(fù)責(zé)的大部分區(qū)域,上報(bào)了四五個(gè)問題。據(jù)郭偉平介紹,最多的時(shí)候,一個(gè)信息采集員一天能上報(bào)30多個(gè)案件,核查十多個(gè)案件。

張瑞也是深圳市圖元科技有限公司駐馬店分公司的的一名老員工。已工作五個(gè)年頭的她,對自己所巡查的區(qū)域了如指掌,哪里經(jīng)常有問題、都有哪些問題、有關(guān)部門處置的怎么樣、群眾反饋意見如何等,她都能說上個(gè)一二三來。行走到練江大道與白橋路交叉口往西,見到路邊上有較深的積水,張瑞立即停下來拍照上報(bào),幾分鐘后繼續(xù)往前巡查。

此時(shí)才是上午10點(diǎn),天中晚報(bào)記著跟隨郭偉平等人又步行了2個(gè)多小時(shí),感覺有些口渴,體力也漸漸不支。本想停下來歇歇,看著他們走在前面并未慢下來腳步,只得暗暗鼓勁兒繼續(xù)行走?!袄哿税桑课覀兠刻於际沁@樣干工作的,已經(jīng)習(xí)慣了?!惫鶄テ礁嬖V記者,他們的工資待遇并不高,如果不是出于熱愛,很難有人堅(jiān)持下去。

是的,任何一份工作之所以能長久,都源于最初的熱愛。郭偉告訴記者,信息采集員就是城市管理的“偵察兵”,哪里有問題他們的身影就出現(xiàn)在哪里?!靶畔⒉杉@項(xiàng)工作很辛苦,但是看著我們發(fā)現(xiàn)的問題一個(gè)個(gè)被整改,城市面貌一點(diǎn)點(diǎn)被改善,再苦再累也值得?!惫鶄テ降难哉Z中流露出滿滿的自豪感。

天中晚報(bào)記者張麗麗感悟:在決定體驗(yàn)信息采集員的工作之前,曾經(jīng)和他們打過幾次交道,有的是發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),有的是做好事不留姓名,有的是核實(shí)問題的解決情況……然而,泛泛的采訪,對他們的工作內(nèi)容知之甚少,并不了解僅僅一個(gè)信息上報(bào),就需要那么多的流程,事情沒有核查并不能完結(jié)。

在短短一上午的體驗(yàn)中,我從信息采集員的身上看到了熱愛、認(rèn)真和敬業(yè)。同時(shí),也在體驗(yàn)中感受到了她們的辛苦和快樂。就像郭偉平所說的那樣,看著城市一天天變美,這里面也有自己的一份功勞,心里美滋滋的,覺得一切都值了。她們選擇了這份職業(yè),就會(huì)堅(jiān)守崗位、好好工作,努力讓我們生活的城市變得更美好!

 

以上報(bào)道來源: 由駐馬店日報(bào)主辦的《天中晚報(bào)》報(bào)道。