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在駐馬店的大街小巷，總有有這樣一群人：一部手機(jī)、一件馬甲、一卷安全警示膠條，一把鏟刀，一個噴壺，一卷米尺……就是他們工作時的裝備。她們沒有固定的工作場所，每天行走在自己巡查的區(qū)域內(nèi)，發(fā)現(xiàn)城市暴露出來的各種問題。不管刮風(fēng)下雨，也不管嚴(yán)寒酷暑，她們都堅(jiān)守在自己的工作崗位上，為其發(fā)展貢獻(xiàn)著微薄的力量。

她們是深圳市圖元智慧城市運(yùn)營科技有限公司駐馬店分公司的信息采集員，小到一袋丟棄在路邊的一袋垃圾，大到街邊路燈桿歪斜，這些城市問題都在其工作范疇。自2016年駐馬店項(xiàng)目運(yùn)行以來，公司培養(yǎng)了一個又一個優(yōu)秀的信息采集員上崗。雖然她們的身份并不為人所廣知，卻也兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在一線，在實(shí)現(xiàn)自身成長的同時，見證了駐馬店市的華麗蛻變。

這不，駐馬店市天中晚報記者張麗麗也體驗(yàn)了一把當(dāng)“城市偵察兵”的感受。2022年4月25日上午8時，她來到市解放大道與建新街交叉口，與采集隊(duì)長郭偉平和信息采集員張秋勤見面后，就穿上了信息采集員的馬甲，便跟隨他們一起開始了一天的工作。

張秋勤巡查的范圍在市解放大道、樂山大道、中華大道、駿馬路的合圍區(qū)域，每天她都要在這里步行走上五六圈。“我之所以步行巡查，是因?yàn)橄爰皶r發(fā)現(xiàn)問題，并把問題看得仔細(xì)點(diǎn)。”張秋勤說，雖然她的工作時間和大部分人一樣，但是遇到突發(fā)事件或?qū)ｍ?xiàng)普查工作等，加班就是常態(tài)。在惡劣天氣里，她們“風(fēng)里來，雨里去”尤其顯得更為重要，把突發(fā)事件及時反饋和上報給智慧城市服務(wù)中心，以便相關(guān)部門能快速解決。

張秋勤帶領(lǐng)天中晚報記者順著解放大道拐向樂山大道，一路上她的目光都在搜尋各種問題。當(dāng)注意到一塊墻體公益廣告布破損時，她立即停了下來，先是拍了一張近景，又拍了一張中景，最后又拍了一張遠(yuǎn)景。隨后打開了智信通軟件，點(diǎn)擊問題上報，寫上專業(yè)的問題描述，并附上圖片，最后復(fù)核一遍后提交。這樣一條案件就上報成功了，后會由圖元科技的坐席派給相關(guān)責(zé)任單位。“每張照片都有它獨(dú)特的含義：近景描述問題，中景提供參照，遠(yuǎn)景表達(dá)方位。”張秋勤解釋道。

在張秋勤的指導(dǎo)下，天中晚報記著在其手機(jī)上操作：先拍照上傳，其次根據(jù)具體情況選擇上報類別，再進(jìn)行問題描述，最后點(diǎn)擊提交。看似很簡單，記者卻操作了很久，不是類別選擇錯誤，就是問題描述不夠清晰準(zhǔn)確。“我們的每一個信息采集員，都是城市的偵察兵，對各種問題都要熟知。”圖元科技的采集隊(duì)長郭偉平如是說。

說起南隊(duì)的20名信息采集員，郭偉平如數(shù)家珍，他知道每一個人的巡查區(qū)域和相關(guān)情況。對于在信息采集崗位上干了6年的張秋勤，郭偉平贊賞有加。他說培養(yǎng)一個好的信息采集員特別不容易，圖元科技駐馬店分公司每周會開展一次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還有每天的單獨(dú)指導(dǎo)必不可少。上報、處置、核查的流程中，有兩項(xiàng)都由信息采集員來完成，其工作可謂辛苦至極。

一路行走，一路巡查。張麗麗來到了市中華大道與白橋路交叉口，告別了張秋勤后，又跟隨郭偉平一起來到信息采集員張瑞的巡查區(qū)域。此時剛剛9時15分，張瑞已經(jīng)轉(zhuǎn)了自己負(fù)責(zé)的大部分區(qū)域，上報了四五個問題。據(jù)郭偉平介紹，最多的時候，一個信息采集員一天能上報30多個案件，核查十多個案件。

張瑞也是深圳市圖元科技有限公司駐馬店分公司的的一名老員工。已工作五個年頭的她，對自己所巡查的區(qū)域了如指掌，哪里經(jīng)常有問題、都有哪些問題、有關(guān)部門處置的怎么樣、群眾反饋意見如何等，她都能說上個一二三來。行走到練江大道與白橋路交叉口往西，見到路邊上有較深的積水，張瑞立即停下來拍照上報，幾分鐘后繼續(xù)往前巡查。

此時才是上午10點(diǎn)，天中晚報記著跟隨郭偉平等人又步行了2個多小時，感覺有些口渴，體力也漸漸不支。本想停下來歇歇，看著他們走在前面并未慢下來腳步，只得暗暗鼓勁兒繼續(xù)行走。“累了吧？我們每天都是這樣干工作的，已經(jīng)習(xí)慣了。”郭偉平告訴記者，他們的工資待遇并不高，如果不是出于熱愛，很難有人堅(jiān)持下去。

是的，任何一份工作之所以能長久，都源于最初的熱愛。郭偉告訴記者，信息采集員就是城市管理的“偵察兵”，哪里有問題他們的身影就出現(xiàn)在哪里。“信息采集這項(xiàng)工作很辛苦，但是看著我們發(fā)現(xiàn)的問題一個個被整改，城市面貌一點(diǎn)點(diǎn)被改善，再苦再累也值得。”郭偉平的言語中流露出滿滿的自豪感。

天中晚報記者張麗麗感悟：在決定體驗(yàn)信息采集員的工作之前，曾經(jīng)和他們打過幾次交道，有的是發(fā)現(xiàn)問題及時上報，有的是做好事不留姓名，有的是核實(shí)問題的解決情況……然而，泛泛的采訪，對他們的工作內(nèi)容知之甚少，并不了解僅僅一個信息上報，就需要那么多的流程，事情沒有核查并不能完結(jié)。

在短短一上午的體驗(yàn)中，我從信息采集員的身上看到了熱愛、認(rèn)真和敬業(yè)。同時，也在體驗(yàn)中感受到了她們的辛苦和快樂。就像郭偉平所說的那樣，看著城市一天天變美，這里面也有自己的一份功勞，心里美滋滋的，覺得一切都值了。她們選擇了這份職業(yè)，就會堅(jiān)守崗位、好好工作，努力讓我們生活的城市變得更美好！

以上報道來源： 由駐馬店日報主辦的《天中晚報》報道。