濟(jì)南市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺
2020年10月,濟(jì)南市成為全國首批16個“新城建”試點(diǎn)城市,并將建設(shè)城市運(yùn)行服務(wù)管理服務(wù)平臺列為重點(diǎn)任務(wù)之一。兩年多來,濟(jì)南市城管局牽頭成立平臺建設(shè)專班,按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“一指南、兩標(biāo)準(zhǔn)”、山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳有關(guān)導(dǎo)則和“數(shù)字濟(jì)南”建設(shè)部署要求,與市直各成員單位和有關(guān)部門密切協(xié)作,持續(xù)推進(jìn)平臺建設(shè)。項目于2022年12月17日通過初驗(yàn)并開展試運(yùn)行,目前已取得初步成效。
濟(jì)南市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺按照“1+1+7+N”總體架構(gòu)建設(shè)。縱向做到國家、省、市、區(qū)、街、居6級聯(lián)通,橫向與26個市直部門和359個區(qū)直部門、街辦聯(lián)動,初步實(shí)現(xiàn)城市管理問題“一支隊伍巡查、一個中心受理、一套機(jī)制運(yùn)行、一圖指揮調(diào)度”。
平臺匯聚了市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市生態(tài)環(huán)境局、市交通運(yùn)輸局、市水務(wù)局等15個城管領(lǐng)域相關(guān)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),共建成數(shù)據(jù)庫27個,總數(shù)據(jù)量1.8億條、6TB。整合接入各級城管信息化系統(tǒng)、同步接入相關(guān)部門信息化系統(tǒng)共計50余個,各類城市監(jiān)控視頻1.1萬余路,為城市精細(xì)化管理提供數(shù)據(jù)資源支撐。
運(yùn)用數(shù)字化手段推動城市治理的共建共治共享,通過“濟(jì)南掌上城管”小程序,以及“隨手拍”“便民地圖”“門前五包”等多個小應(yīng)用,為市民提供各類便捷服務(wù),暢通市民參與城市管理的渠道,營造城市管理全民參與、共治共享的氛圍。
通過城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺建設(shè),濟(jì)南城管系統(tǒng)積極引入大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等高新技術(shù),推動智能化發(fā)現(xiàn)能力建設(shè)。目前已打造出以“智能案件分撥”“智能巡檢車”“智能無人機(jī)”“智能視頻識別”“智能城市監(jiān)控”等一批智能化場景和以各類物聯(lián)感知設(shè)備為支撐的智能化發(fā)現(xiàn)新手段,“智能+主動”發(fā)現(xiàn)體系正在發(fā)揮越發(fā)重要的作用。同時,平臺引入了智能立案、智能分派、智能核查技術(shù),進(jìn)一步優(yōu)化案件運(yùn)行流程,實(shí)現(xiàn)自動分撥派遣、智能協(xié)同反饋,自動派遣率已達(dá)80%以上。目前,濟(jì)南市的城市管理問題智能化發(fā)現(xiàn)占比,已從2020年的0.02%,逐步躍升到2023年的20.48%。
在濟(jì)南市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺的支撐下,濟(jì)南城管打通城市治理“最后一公里”,以精細(xì)化管理助推城市“顏值”品質(zhì)雙提升,托起市民滿滿的幸福感、獲得感。